Commerce - Vente
Management
Marketing

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BAC +2
Diplôme d'Etat
En
présentiel 
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Découvrez le dynamisme du commerce moderne et maîtrisez l'art de la relation client avec le BTS NDRC, une formation qui vous propulse au cœur de la négociation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme en deux ans des professionnels capables de gérer et optimiser la relation client via des outils numériques. Les étudiants apprennent la prospection, la négociation, la fidélisation et le conseil. À l'issue de la formation, ils deviennent experts en vente et gestion de portefeuille client, prêts à relever les défis du commerce connecté et digitalisé.

Objectif de la formation

A l'issue de la formation, vous serez capable de :
Gérer la relation client et négocier
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
Gérer la relation client et l'animation de réseaux
Avoir une bonne culture générale et savoir s'exprimer
Maîtriser l'anglais au niveau B2
Avoir une culture économique, juridique et managériale
En réussissant la formation, vous aurez acquis :
  • Diplôme d'Etat

    Vous obtenez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un diplôme de niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 38368.

  • Attestation de fin de formation
    Logo Emporus Noir et Bleu
  • 180 crédits ECTS

    Les crédits ECTS, ou Système européen de transfert et d’accumulation de crédits, facilitent la reconnaissance des diplômes au sein de l’UE.

Quels sont les métiers visés par le diplôme ?

Quelles sont les poursuites d'étude avec le diplôme ?

Campus :
Clermont-l'Hérault
Béziers
Date de démarrage :
Monday
30
September
2024
Durée de la formation:
1350
heures sur
24
mois
Format de la formation:
En
présentiel 
Rythme d'alternance:

Par semaine :

  • 3 jours en entreprise
  • 2 jours en formation
Certification :
Diplôme d'Etat
Niveau
5
-
BAC +2
RNCP N°
38368
Taux de réussite à l'examen
72
%
source :
National - 2023
Taux d'insertion à 6 mois
67
%
source :
National - 2023
Taux de poursuite d'étude
52
%
source :
National - 2023
Taux de rupture
19
%
source :
National - 2023

Obtenez votre BTS NRDC avec EMPORUS

Accompagnement

De la première rencontre à l'insertion professionnelle après l'obtention de votre diplôme, nous vous soutenons à chaque étape de votre parcours académique et professionnel.

Placement

Avec un taux de 80 % de candidats admissibles trouvant des contrats d'alternance grâce à EMPORUS, nous nous engageons à vous offrir des opportunités d'embauche concrètes.

Expertises

Nos formateurs sont des professionnels, forts de 15 à 30 ans d'expérience pratique dans leur domaine. Sélectionnés pour leur esprit pédagogique, ils assurent des formations de qualité, proches du terrain.

Proximité

Situés stratégiquement, proches des entreprises qui recrutent, nos campus sont facilement accessibles dans les villes. Cela permet de vous concentrer sur vos études sans les tracas du transport.

Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Développement culture générale et expression

Langue vivante étrangère : Anglais - Niveau B2

Développement d'une culture économique, juridique et managériale

Admission à la formation "BTS NRDC"

Admission
  1. 0

    Condition d'admission à la formation

    • Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

            OU

    • Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS

    Pour toute autre situation, contactez Emporus qui étudiera avec vous votre profil, votre admissibilité et votre projet de formation.

    Pour toute autre situation, contactez Emporus qui étudiera avec vous votre profil, votre admissibilité et votre projet de formation.

    Je contacte Emporus
  2. 1

    Remplissez une candidature en ligne

    Prévoyez quelques minutes pour remplir un formulaire de candidature avec les informations pour vous contacter, votre niveau d'études et expériences professionnelles et/ou personnelles.

    C'est optionnel, mais si vous avez un CV en format numérique ou un profil en ligne (type Linkedin), vous pouvez l'ajouter à votre candidature. Il nous permettra de mieux vous connaitre et accélérer le processus de recrutement.

    Je postule à la formation
  3. 2

    Recevez un appel de notre responsable du recrutement

    Après avoir soumis votre candidature, nous examinons attentivement votre profil.
    Si vous répondez aux conditions d'admission, nous vous contactons rapidement par téléphone pour discuter de votre parcours et de vos aspirations.

    Dans tous les cas, vous recevez une réponse à votre candidature. 

  4. 3

    Passez un entretien de motivation

    Préparez vous pour un entretien individuel lors duquel nous échangerons sur vos motivations, vos objectifs et votre adéquation avec le programme de la formation.

  5. 4

    Finalisez votre demande d'inscription

    Une fois l'entretien terminé, vous complétez votre dossier de candidature en fournissant les documents requis pour finaliser votre inscription.

  6. 5

    Nous contrôlons et validons votre admission

    Après avoir examiné votre dossier et évalué votre profil, nous prendrons une décision concernant votre admission.

    Votre candidature est retenue, vous recevez une notification de validation.
    Dans le cas contraire, vous recevrez une explication au refus de votre candidature.

  7. 6

    Passez des entretiens d'embauche avec l'aide d'EMPORUS

    Vous avez désormais accès à notre réseau d'entreprises partenaires.
    Pour faciliter votre placement en entreprise, EMPORUS vous met en contact avec des entreprises locales qui recrutent des alternants sur la formation.

    Vous passez alors des entretiens d'embauche avec les entreprises pour être recruté en tant qu'alternant sur la formation.

    Vous avez déjà trouvé une entreprise ?
    Il vousuffit de le préciser lors de votre entretien de motivation ou lors de la finalisation de votre dossier d'inscription. EMPORUS prendra contact immédiatement avec l'entreprise pour la contractualisation.

  8. 7

    Signez votre contrat

    Une fois que l'entreprise d'accueil trouvée, nous vous accompagnons dans la procédure de signature du contrat d'alternance.

    EMPORUS et votre future entreprise échangent avec l’OPCO pour finaliser la contractualisation de l’alternance. Vous n’avez rien à faire à ces étapes, mis à part être réactif si jamais il manque une information ou un document à fournir.

    Vous signez votre contrat, appelé CERFA, dans votre future entreprise, et non pas chez EMPORUS.

  9. 8

    Vous débutez votre formation

    Vous voilà prêt à commencer votre formation avec EMPORUS !

    Plongez vous dans votre programme académique et pratique, en bénéficiant du soutien continu de notre équipe.

    Vous n'avez pas trouvé d'entreprise avant la rentrée ? PAS de panique !
    Nous vous acceptons en cours gratuitement et nous continuons à vous accompagner pendant une période maximale de 3 mois pour trouver une entreprise d'accueil.